TEL. 059-386-2121
〒510-0226 三重県鈴鹿市岸岡町2877-1
サンビレッジ千代崎１－Ｅ号
＜目 次＞
第１条 （適用） 第15条 （故障部品の取り扱い）
第２条 （本規約の範囲及び改定） 第16条 （責任の制限）
第３条 （ご利用申込み） 第17条 （保証期間）
第４条 （ご利用申込みの不承認、承認の取消し） 第18条 （保証範囲と初期不良対応）
第５条 （本サービスの提供） 第19条 （秘密保持）
第６条 （宅配サービス） 第20条 （個人情報の取り扱い）
第７条 （初期診断料） 第21条 （特定個人情報の取り扱い）
第８条 （見積・注文） 第22条 （禁止行為）
第９条 （契約成立） 第23条 （紛争解決）
第10条 （契約解除） 第24条 （準拠法）
第11条 （出張サービス） 第25条 （合意管轄）
第12条 （キャンセル・返品・交換） 第26条 （免責事項・雑測）
第13条 （料金支払）
第14条 （修理依頼品・修理完了品の依頼）
第１条（適用）
このご利用規約（以下「規約」といいます。）は株式会社アイデザイン研究所 ＰＣ事業部（以
下「当社」といいます。）が提供するパソコン修理サービス（部品交換や周辺機器等の修理を含
みます。以下同じ。）、パソコンサポートサービス、データ復旧サービス（以下これら３つをあ
わせて「修理サービス」といいます。）パソコン関連商品販売サービス（以下「販売サービス」
といいます。）及びサーバー・ネットワーク構築関連サービス（以下これらサービスを総称して
「本サービス」といいます。）のご利用に関する一切の関係に適用します。但し、パソコン通販
ショップ（ＩＤＫ-ＰＣＳＨＯＰ）については、この規約の適用を除外し、当該Ｗｅｂサイトの定
めるところによります。
２ 販売サービスのご注文・お支払い方法、商品のキャンセル・返品・保証等については、「お
買いものガイド」をご覧ください。
第２条（本規約の範囲及び改定）
当社が必要に応じて、当社Ｗｅｂサイト、各種申込書、PRPFILEなどで公表する本サービスのご
利用に関する取り決めは、本規約の一部を構成するものとします。
２ 当社は、本規約の全部または一部をお客様の承諾を得ることなく改定する場合があります。
この場合、本サービスのご利用料金、条件等は変更後の規約が適用されます。
３ 変更後の規約については、当社が別途定める場合を除いて、オンライン上に表示した時点か
ら効力が生じるものとします。
第３条（ご利用申込み）
本サービスのご利用にあたっては、お客様が当社所定の手続きを経たことによって、本規約に同
意してお申し込みいただいたことになります。但し、１８歳未満の方のご利用は保護者による代
理購入もしくは同意が必要となります。
第４条（ご利用申込みの不承認、承認の取消し）
当社は、本サービスのご利用を申し込まれたお客様が次の各号のいずれかに該当すると判断した
場合は、その申し込みを不承認、または承認後においても判明した時点で承認を取り消しするこ
とができるものとします。
① お客様が実在しないとき
② 申し込みの際の申告事項に虚偽の記載、発言、または故意による誤記、記入漏れがあった
とき
③ 申し込み内容が本サービスの対象外のとき
④ お客様がご利用料金等の支払いを怠る恐れがあると当社が判断したとき
⑤ 申し込み時点で、本サービスのご利用料金の支払いが怠っているとき。または過去に料金
支払いを怠ったことがあると判明したとき
⑥ お客様が未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人であり、申し込みの際に法定
代理人、後見人、保佐人又は補助人の同意を得ていなかったとき
⑦ 業務運営上、その申し込みを承認することが著しく困難と当社が判断したとき
⑧ お客様が本サービスをご利用いただくことについて不適当と当社が判断したとき
第５条（本サービスの提供）
本サービスの内容・ご利用条件・料金などは、当社Ｗｅｂサイト上その他別に定めるところによ
ります。
２ 本サービスにおける各種サービスの提供は次の各号に掲げる内容となります。
① パソコン修理サービスの概要
・一般・ビジネスパソコンやサーバー、周辺機器等の修理
・工業・産業用パソコンや液晶モニタ、生産設備用パソコンの修理
・パソコンやサーバーのメンテナンス
・その他電子機器の修理など
② パソコンサポートサービスの概要
・ソフトウェア上の不具合による調整や再設定、修復など
・ソフトウェアのアップデートやインストール、アカウント設定・登録など
・周辺機器の接続など
③ データ復旧サービスの概要
・パソコンなどの故障によるデータの救出・引越しなど
・記録メディアの物理障害や論理障害によるデータの復旧・救出・復元など
④ パソコン関連商品販売サービスの概要
・パソコンやサーバー・周辺機器等の販売
・新品・中古再生部品によるカスタマイズ（ＢＴＯ）パソコンやサーバーの販売
・各種ソフトウェアの販売
・その他パソコン関連商品の販売
⑤ サーバー・ネットワーク構築関連サービスの概要
・サーバー・ネットワーク構築に関する設計／施工
・上記に伴う電気工事・電話工事など
３ 本サービスをご利用になる場合は、あらかじめ電話・ＦＡＸまたはメール等でご連絡をいた
だくものとします。
４ 修理サービスをご利用いただいた修理完了品（データ復旧対象品を含みます。以下同じ。）
については、メーカのサポート対象外になる可能性があることをお客様はあらかじめ承諾したこ
とになります。
５ 当社は、お客様に本サービスを提供するにあたって、その一部または全部を当社の協力業者
または提携業者（以下、これら２つを合わせて「委託業者」といいます。）に委託する場合があ
ります。なお、お客様が本サービスを利用いただく場合は、このことをあらかじめ承諾したこと
になります。
６ 修理サービスのお申し込みにあたり修理依頼品（データ復旧対象品を含みます。以下同じ。
）を当社に持ち込むことが出来ないお客様は、次条の宅配サービスをご利用いただくことができ
ます。
７ 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、修理サービスの提供をお断りする場合があり
ます。
① 修理依頼品が致命的な故障の場合
② 違法コピーなど、違法行為となる作業を要求された場合
③ 修理用部品が入手不可能な場合
④ 修理依頼品が改造されており、修理（データ復旧を含みます。以下同じ。）が不可能な場
合
⑤ 修理サービス対象外の修理依頼品の場合
⑥ 機器及びソフトウェアでパスワードが働いており、パスワードの解除ができない場合
⑦ 故障状況など、作業に必要な情報をお客様から提供いただけない場合
⑧ お客様の責により作業に必要な機器や環境が整っていない場合
第６条（宅配サービス）
修理サービスのお申し込みにあたり宅配便をご利用になる場合は、あらかじめその旨を電話・メ
ール等で当社にご連絡をいただくものとします。
２ 修理サービスで宅急便をご利用になる場合の往復送料（代引き手数料を含みます。）は、す
べての場合においてお客様負担となります。またお客様から当社に修理依頼品を発送する場合は
ご自身の責任において行っていただくものとします。
３ 当社からお客様に修理完了品を返送する場合、あらかじめお客様からＦＡＸまたはメールに
よる返送先変更のお申込みが無い限り、当社は発送元の住所に返送するものとします。
４ 販売サービスをご利用になり購入された商品の送料は、原則としてお客様負担となります。
但し、当社Ｗｅｂサイト上その他別に定められている場合は、その定めによるものとします。
５ 宅配サービスは日本国内でのみご利用頂けるものとします。
第７条（初期診断料）
修理サービスにおいて、パソコンの初期診断料は原則無料です。但し、それ以外の修理依頼品に
ついては初期診断料が発生します。なお、初期診断料はお申込みの際にお支払いいただくものと
します。
＜初期診断料＞
① パソコン（一般・ビジネス）・・・・・・・・・・・・・・・・・無料
② 産業用パソコン・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・無料
③ 産業用液晶モニタ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・5,500円（税込）
④ 産業用パネルコンピュータ・・・・・・・・・・・・・・・・・・5,500円（税込）
⑤ その他・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・8,800円（税込）
２ 一般・ビジネスパソコンを除き、溶接ヒュームや粉塵、埃、油などの混じった汚れが機器内
部に侵入しているものについては、診断用清掃料（３，３００円～(税込））がかかります。
３ 原状回復が不可能となった場合や見積りをご提示したあとにお客様がキャンセルされたとき
でも、初期診断料や診断用清掃料をご負担ください。また、第12条第２項①号～?号の場合にお
いても、初期診断料や診断用清掃料はかかります。
第８条（見積り・注文）
当社がお客様に提出する見積りの有効期限は、当該見積書の有効期限欄に記載の日付までとしま
す。なお、見積有効期限が過ぎた場合は、再度見積もりのご依頼をいただく必要があります。
２ 商品単価は、お客様から当社にご注文をいただいた時点の単価で確定します。お客様が当社
にご注文をいただいたあと、同一商品の単価が変更されたとしても、既に確定した商品単価は変
更できません。なお、当社はお客様に対し、その事項を通達する義務は無いものとします。また
この場合、お客様が損害を被ったとしても、当社は如何なる責任も負わないものとします。
３ 当社に修理依頼品が届いたあと、不具合や故障した箇所（以下「故障箇所」といいます。）
を確認したうえで、お客様に見積もりをご提示いたします。なお、お客様から当該金額の承諾を
得なければ、当社は原則として修理サービスを実施いたしません。
４ 当社が見積りを提示し、当該有効期限内にお客様からご注文を頂くことができなかった場合
は、修理依頼品をそのままご返却いたします。この場合は、第12条第２項、第５項②号、第６項
①号または第７項の規定が適用されます。
５ 修理サービスの過程で新たに故障箇所を発見した場合は、速やかにその追加費用を見積り、
お客様にご連絡いたします。なお、見積書の発行は控えさせていただく場合があります。
６ 前項の場合において、ご連絡後５日までにお客様から追加修理のご注文を頂くことができな
かったときは、あらかじめご注文をいただいた故障箇所のみ修理を完了し、お客様に当該修理依
頼品をご返却いたします。この場合、お客様が損害を被ったとしても、当社はその如何なる責任
も負わないものとします。
７ 当社に届いた修理依頼品から、お伺いした不具合現象や故障箇所が全く確認できないなど、
修理の必要性がないと当社が判断したものについては、修理サービスを実施せず、そのままお客
様にご返却いたします。
８ 電話・メール等によって、お問い合わせの際に当社が申し上げた修理料金や修理期間などは
あくまでも概算です。実際の料金などは、修理依頼品をお預かりして故障箇所を確認したうえで
お知らせいたします。
９ 電源回路やスイッチ回路など、他の装置や機械と絡んでいる修理依頼品については、単体で
の故障診断ができないものがあります。このような修理依頼品は修理対象外とします。
第９条（契約成立）
お客様が本サービスをご利用になる場合は、当社所定の注文方法によりご注文いただくものとし
ます。なお、お客様からのご注文は当社が承諾したことによって契約が成立します。
２ 何らかの事情によって、お客様からのご注文を当社が確認できなかった場合、契約は成立し
ません。それによって、お客様が損害を被ったとしても、当社は如何なる責任も負うものではあ
りません。
３ お客様から本サービスのご注文を頂いた後でも、メーカ等の仕入先の事情によっては一部仕
様を変更する場合があります。この場合、当社は速やかにお客様へご連絡いたします。
第10条（契約解除）
お客様との間で契約が成立した後であっても、次の各号の一つにあたる場合、当社は当該契約を
解除できるものとします。
① 当社が表示した商品の仕様、価格、その他情報に漏れまたは誤りがあった場合
② 契約成立後、メーカ等の仕入先の事情によってお客様からのご注文商品の供給が不可能と
なったとき、または当社への入荷が未定となった場合
③ お客様からのご依頼内容に違法と判断できる行為が含まれる場合
④ お客様と１週間以上連絡がとれない、お客様の長期不在、お届け先住所の不明等により、
お客様に商品をお届けできない場合
⑤ 修理用部品の入手が不可能となった場合
⑥ お客様が本サービスをご利用になるための必要な情報を当社にご提供くださらない場合
⑦ お客様が代金を指定期間内にお支払いただけない場合
⑧ クレジットカード決済などを利用し、カード会社や信販会社より受理されなかった場合
⑨ お客様が本規約に違反した場合
第11条（出張サービス）
修理サービスのお申し込みにあたり出張サービスをご利用になる場合は、あらかじめその旨を電
話・メール等で当社にご連絡いただくものとします。
２ 出張サービスをご利用になれる地域や出張料金（交通費を含みます。以下同じ。）等は当社
Ｗｅｂサイトに掲載します。但し、法人・行政機関等のお客様については、この限りでありませ
ん。
３ 修理サービスで出張サービスをご利用になる場合の出張料金は、すべての場合においてお客
様負担となります。
４ 出張の際、交通事情等により到着時間が前後する場合があります。また、自然災害等によっ
て、予定日に伺うことができない場合もあります。このような場合は、速やかにご連絡いたしま
す。
５ 予約が混雑している場合は、お伺いするまでに日数を要するときがあります。
６ 出張サービスは、次の各号に掲げる方へのサービスです。よって、出張先に装置等を持ち込
んでの修理作業などは原則として行いません。
① ご都合により当社へお越しいただけない方
② お身体の不自由な方
③ 取り外しや接続が苦手な方やできない方
④ ご購入いただいた商品に対し、併せて設定・設置のご注文を頂いた方
第12条（キャンセル・返品・交換）
当社は、販売サービスにおいて、お客様からご注文を頂いたあとの商品の変更、仕様の変更、返
品、キャンセル等は受け付けておりません。ご注文は、お客様がよく検討された結果行為として
当社は判断し、誠意をもって対応いたします。
（詳しくは「お買いものガイド」をご覧ください。）
２ 修理診断後において次のいずれかに該当する場合、修理料金は不要です。
① 当社が見積りを提示したあとにお客様がキャンセルされた場合
② 当社が修理不可能と判断し、お客様に修理依頼品をご返却する場合
③ その他当社の都合によって、お客様に修理依頼品をご返却する場合
３ ご注文をいただいたあとにお客様がキャンセルされた場合は、それまでに修理進行していた
分の調査・診断料、修理料金、部品代等を当社にお支払いいただきます。但しデータ復旧サービ
スは適用外とします。
４ 修理サービスにおいて、修理依頼品を診断し当社が修理不可能と判断した場合は、修理を辞
退します。
５ 出張サービスをご利用になるお客様は、次の各号に掲げる事項をあらかじめ承諾いただいた
ことになります。
① 前日の当社営業終了時刻までにキャンセルされた場合は無料ですが、当日のキャンセルに
ついては、キャンセル料５，５００円（税込）をご負担ください。
② 修理診断後、当社が見積りを提示したあとにキャンセルされた場合でも、出張料金はお客
様に負担となります。
６ データ復旧サービスをお申し込みになるお客様は、次の各号に掲げる事項をあらかじめ承諾
いただいたことになります。
① データ診断後、当社が見積りを提示したあとにキャンセルされた場合、初期診断料は不要
です。但し、その他ご利用のサービス料金はご負担ください。
② ご注文いただいたあとのキャンセルは受け付けておりません。
７ 宅配サービスをご利用になり第２項①～③号に該当する場合、返送手数料２，７５０円（税
込）及び送料（代引き手数料を含みます。）はお客柾負担となります。
第13条（料金支払）
本サービスご利用料金のお支払い方法は、原則として現金、当社指定銀行口座へのお振り込み（
以下この項において「銀行振込」といいます。）、楽天ペイアプリまたはクレジットカードによ
るものとします。なお銀行振込手数料はお客様負担となります。
２ 修理サービスご利用料金のお支払方法が銀行振込の場合は、当社が作業完了の通知（通知方
法：電話、ＦＡＸまたはメール）をお客様にした日から起算して１０日以内（土日・祝日を含み
ます。）にお振り込みいただくこととし、修理完了品の引き渡しは当社が入金を確認した後とな
ります。
３ 前項の規定にかかわらず法人または行政機関のお客様は、納品後の後払いによるお支払いが
可能です。但し、お支払い条件等が明示された書類をあらかじめ当社にご提出いただき、当社が
承諾した場合に限ります。
４ 前項の場合において、お支払方法は銀行振込のみとし振込手数料はお客様負担となります。
第14条（修理依頼品・修理完了品の保管）
お客様からお預かりした修理依頼品または修理完了品（以下この条において、これら２つを合わ
せて「修理品」といいます。）が、当社受取日から起算して６０日が経過してなお連絡が取れな
くなった場合、お客様はお預かり品の所有権を放棄したことになり、その管理責任を問うことが
できないものとします。さらに、当社は自由に処分することが許可され、廃棄してもお客様は異
存ないものとします。
２ お預かりした修理品の修理が完了し返却日を通知したにもかかわらず、お客様が引き取りを
拒否した場合、または連絡がとれなくなった場合は、返却通知日から起算して保管期間の日数に
合わせて保管料を請求します。なお、保管料単価は１台につき１日当たり１，１００円（税込）
とし、保管日数に保管料単価を乗じて算出した金額を保管料とします。また修理品の処分をご依
頼の場合は、保管した期間の保管料の他再資源化処理料（手数料を含む。）等を請求します。ま
た、修理品によっては再資源化処理料ではなく、別途メーカ回収費用や産業廃棄物処理料を請求
する場合があります。
第15条（故障部品の取り扱い）
修理依頼品から取り外した故障部品は、修理サービスのご注文を頂いた時点で、お客様はその所
有権を放棄したことになります。なお、当社は当該故障部品を自由に処分することができるもの
とします。
第16条（責任の制限）
本サービスは、お客様に対し一定の目的を達することを保証するものではなく、また本サービス
の作業の正確性、利便性、有用性、完全性等を保証するものでもありません。
２ 本サービスの提供、遅滞、変更、中止もしくは廃止、本サービスを通じて登録、提供もしく
は収集されたお客様及び利用者の情報の消失、その他本サービスに関連して発生したお客様の損
害について、当社は本規約で明示して定めた以外、一切責任を負わないものとします。
３ 当社は、本サービスのご利用または本規約に関連して、不可抗力または当社の責めに帰すべ
からざる事由により発生したお客さまの損害に対しては、如何なる責任も負わないものとし、一
切の損害賠償をする義務はないものとします。
４ 当社は、修理サービスの提供によって、修理依頼品がメーカのサポート及び保証の対象外と
なった場合でも、一切の責任を負わないものとします。
５ 当社は、修理サービスやインストールサポートなどの提供にあたり、お客様のパソコンやメ
ディア・機器等に保存されているソフトウェア・データに対して一切保証はいたしません。これ
により、お客様が損害を被ったとしても、当社はその如何なる責任も負うものではありません。
６ 当社は、第４条、第８条第３項、第４項、第６項、第７項または第10条の場合において、お
客様が損害を被ったとしても如何なる責任も負わないものとし、一切の損害賠償をする義務はな
いものとします。
７ データの救出・復旧・バックアップあるいは移行に関する作業において、既にデータが破壊
している部分については当該作業の対象外とします。
８ お客様からお預かりしたデータ及びその内容について、当社は守秘義務があることを認識し
これを遵守しなければならないものとします。
９ 第５条第７項の場合において、お預かり期間に生ずるお客様の損害等、当社は如何なる責任
も負わないものとし、一切の損害賠償をする義務はないものとします。
10 修理において液晶モニタやパネルコンピュータ等、設置場所でしか特定できない不具合が発
見された場合や、装置との組み合わせ調整が必要となった場合など、弊社は如何なる理由を問わ
ず、これに関する修理義務はないものとします。この事により、お客様が損害を被ったとしても
当社は如何なる責任も負わないものとし、一切の損害賠償をする義務はないものとします。
11 修理依頼品のうち電源の仕様や供給場所が特定できないものや、修理に要する情報が入手で
きないものについては、お客様にそれらの情報提供を求める場合があります。取扱説明書や操作
ガイドなど、お持ちの情報は速やかに無償貸与ください。なお、ご提供いただいた情報が間違っ
ていた場合、修理依頼品が故障悪化を招いたとしても、弊社は如何なる責任も負わないものとし
一切の損害賠償をする義務はないものとします。
12 当社は、運送中のトラブルに関して、如何なる責任も負うものではありません。当社から発
送する場合は補償付き運送便を利用するものとし、補償範囲は当該補償規定の定めるところとし
ます。運送中のトラブルが生じた場合は、お客様から配送業者に直接お問合せをしていただくも
のとします。
13 火災や停電、地震・台風・洪水・津波などの自然災害、サイバーテロ、第三者による妨害等
不測の事態を原因として発生した被害は、本規約の規定外の事故であるため、本サービスの提供
が困難な不可抗力とみなし、当社は一切責任を負いません。
第17条（保証期間）
本サービスの保証期間は、引き渡し日または検収日から起算して、次の各号に掲げる期間としま
す。但し、「納品書兼報告書」に示した保証期間が当該各号に定める期間と異なる場合は、当該
納品書兼報告書の保証期間を優先します。
① 修理サービス（注：同一症状による同一箇所の故障のみが対象となります。）
サポートサービス（不具合改善・設定など）・・・・・１０日間
一般・ビジネスパソコン等の修理・・・・・・・・・・３ヶ月間
工業・産業用パソコン等の修理・・・・・・・・・・・３ヶ月間
＜消耗品交換・点検清掃・補修＞
・点検，分解清掃，補修（部品交換無し）・・・・・・７日間
・消耗品交換・・・・・・・・・・・・・初期不良対応７日間
・消耗品（新品交換）・・・・・・・・・・・メーカ保証期間
【注意事項】
※消耗品とは記録メディア、メモリ、バッテリなどです。
※パーツ（消耗品を含みます。）にメーカ保証がついているものは、メーカ保証規定を優
先します。なお、メーカ保証がついていないものは弊社保証規定を適用しますが、消耗
品については初期不良対応のみとなります。
※メーカ保証付きパーツに対する対応受付期間は３ケ月です。
※ＯＳ・アプリ・データは保証対象外となります。
② 販売サービス
中古品・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・最長９０日間
新 品（商品、修理、交換用部品）・・・・・・メーカ保証期間
※詳しくは「お買いものガイド」をご覧ください。
③ サーバー・ネットワーク構築関連サービス
工 事・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・検収後１年間
機器類(新 品)・・・・・・・・・・・・・・ メーカ保証期間
機器類(中古品)・・・・・・・・・・・・・・・・最長９０日間
④ ソフト類（注：動作についてのお問い合わせはソフトメーカに直接お願いします。）
ＯＳ、アプリケーションソフト等・・・・・・・メーカ保証期間
２ 修理サービスでは、新品ユニット部品と同等に品質保証されたユニット部品（故障したユニ
ット部品を再生した部品）を利用することがあります。
第18条（保証範囲と初期不良対応）
本サービスのご利用後、保証期間内に瑕疵が発見され、それが当社の責めに帰すべき事由と認め
られた場合、当社は自己の費用負担において必要な修補を実施するものとします。なお、ここで
いう瑕疵とは、本サービスを実施した箇所の不具合により修補が必要となった箇所を指します。
２ 新品商品の保証は、メーカ保証規定の定めるところによります。よって、メーカ対応となり
ますので、当社の保証は原則として適用されません。
３ 初期不良対応をお申し出になるためには次の各号のすべてを満たす必要があります。
① 初期不良対応の対象商品であること。
② メーカにユーザー登録した商品でないこと。
③ ７日間または別途定める期間の初期不良対応期間内であること。
④ 本体や製品のパッケージ、同梱されていた添付品（説明書、保証書、ユーザー登録書等含
みます。）など、すべてがそろっており、汚れや傷、破損等が無いこと。
⑤新品商品の場合は、メーカ保証規定に定める要件を満足するものがすべて揃っていること。
４ メーカ保証付き消耗品の交換は、初期不良対応期間内でのみ無償交換します。その後の修理
・交換等で発生した技術作業料等はお客様負担となります。
５ 第１項の場合、弊社へのご連絡は保証期間内に限ります。また、保証サービスをご利用の際
は、保証書、納品書兼報告書、工事完了報告書などを添えてご依頼いただくものとします。
６ 前項に規定する保証書に、販売店名（弊社押印）・お買い上げ日・お客様の住所・氏名等の
明示が無いものは、保証書としての効力がありません。
７ 前条第１項①号の保証期間内に同じ症状が発生し同一箇所が故障した場合、当社は自己の費
用負担において当該故障箇所を修補します（同一修理箇所のみ対応）。但し、出張サービス、宅
配サービス等をご利用の場合、これらの料金はお客様負担となります。
８ 商品や修理交換用部品のうち、海外輸入品（並行輸入品）は原則として保証規定の適用外で
す。また、希少品（修理交換用部品を含みます。）にも保証規定は適用されません。但し、仕入
れの段階で保証がついているものに限り、その規定内でのみ適用されるものとします。
９ 保証サービスをお受けになった後の保証期間については、当初の保証期限までとし延長はで
きません。
10 前条の保証期間内であっても、次の各号のいずれかに該当する場合は有償修補とし、一切の
費用はお客様負担となります。
① 使用上の誤り等、お客様または第三者による故意・過失が原因による故障の場合
② 前回の修理箇所（部品交換修理の場合はその部品）と異なるところが故障した場合
③ 前回の症状と異なる故障の場合
④ 使用環境等の不備が原因による故障の場合
⑤ 天災地変、その他不測の事態が原因による故障の場合
⑥ サプライ品の不良、劣化、摩耗が原因による故障の場合
⑦ お客様による加工、改造等が原因による故障の場合
⑧ 納品後にソフトウェアを使用した際のトラブルによる故障または不具合の場合
⑨ ウィルスやアドウェアなどによる機能障害を起こした場合
⑩ 当社以外で修理を行った場合
⑪ 液晶画面の画素欠けや画素の常時点灯または使用に伴う経年変化としてこれらの事象が生
じた場合
なお、液晶モニタは、非常に高度な技術を駆使して作られています。非点灯、常時点灯な
どの表示（画素）が存在することがあります。
（有効ドット数の割合は99.99％以上です。有効ドット数の割合とは「対応するディスプ
レイの表示しうる全ドット数のうち、表示可能なドット数の割合」です。）また、見る角
度や温度変化によって色むらや明るさのむらが見える場合がありますがこれらはすべて故
障ではありません。
⑫ 車両または船舶などに搭載して使用され、故障または損害が生じた場合
⑬ 事情によって完全な修理が出来ず応急処置的な修理を行った場合
11 前条第１項各号の保証期間内であっても、宅配サービスの配送時や輸送中の衝撃・事故等が
原因により故障した場合は、当社保証の対象外です。
12 第１項の規定により修補を繰り返し実施したにもかかわらず、瑕疵が修復されなかった場合
当社は当該瑕疵に起因してお客様に生じた損害に対し、賠償責任を負うものとします。但し、賠
償額の総計は如何なる場合も、損害発生の原因となった本サービスに対し、お客様が当社にお支
払いいただいた金額を超えない範囲とします。
第19条（秘密保持）
当社及びお客様は、本サービスの提供に関連して知り得た相手方の秘密情報を、本サービスの提
供期間中のみならず、その終了後においても第三者に開示または漏洩してはならないものとしま
す。但し、次の各号のいずれかに該当する行為は、この限りではありません。
① 開示の時点で、すでに開示を受ける当事者が保有しているもの
② 開示の時点で、すでに公知または公用となっているもの
③ 開示の後に、開示を受けた当事者の責によらず公知または公用となったもの
④ 開示を受けた当事者が、第三者から秘密保持義務を負うことなく合法的に入手したもの
⑤ 開示する者が独自に開発したもの
⑥ 裁判所や行政機関から開示の求めがあり、開示を受けた当事者が開示を要求されたもの
第20条（個人情報の取り扱い）
当社が本サービスの提供の目的で、お客様から収集した個人情報（氏名、住所、電話番号その他
の個有情報）を委託業者に提供する場合があります。
２ 委託業者は、委託業務を遂行するために必要な個人情報に接し、これを利用しますが、その
業務以外の目的で利用することはありません。委託に際しては、個人情報の保護水準が、当社が
設定する安全対策基準を満たす事業者を選定し、適切な管理、監督を行います。
当社プライバシーポリシー ⇒ http://idesign-k.net/newpage27.html
※当社プライバシーポリシー（個人情報保護方針）は、ホームページからも閲覧ができます。
第21条（特定個人情報の取り扱い）
当社は、お客様の個人番号（以下この条において「マイナンバー」といいます。）をその内容を
含むすべてのデータを取り扱わないものとします。
２ 当社は、修理サービスの履行に際してマイナンバーは不要と認識し、マイナンバー法の定め
る「個人番号利用事務」及び「個人番号関係事務」の委託はお受けできません。
３ 修理サービスをご利用の際はお客様ご自身で修理依頼品にマイナンバーが含まれていないこ
とをご確認いただくものとします。なお、お客様からのお申し込みをもって当該ご確認の表明と
して修理をお受けします。
４ 修理サービスの作業において、マイナンバーが含まれていることを確認した場合は、作業を
実施せず、もしくは中断して修理依頼品を速やかにお客様へご返却します。なお、出張サービス
や宅配サービスをご利用の場合、及び第12条第3項の規定に該当する場合、これらの料金はすべ
てお客様負担となります。
第22条（禁止行為）
お客様は、本サービスのご利用に関連して、次の各号のいずれかに該当する行為またはその恐れ
のある行為を行ってはならないものとします。
① 法令または公序良俗に反する行為。
② 当社の運営を妨害もしくは当社の信頼を損なうような行為。
③ 他のお客様もしくは当社に不利益を与える行為。
④ 本規約を守らない行為。
２ お客様が前項の定めを守らないことにより当社または委託業者が損害を被った場合は、当社
または委託業者はお客様に対し、損害賠償を請求することができるものとします。
３ お客様は、本サービスの契約等から生ずる一切の権利・義務を第三者に譲渡もしくは貸与し
または担保に供することはできません。
第23条（紛争解決）
本規約に定めのない事項及び本規約に生じた疑義については、お客様及び当社の双方が誠意をも
って協議し、その解決にあたるものとします。
第24条（準拠法）
本規約に関する準拠法は、すべて日本国の法令が適用されるものとします。
第25条（合意管轄）
本規約に関する訴訟については、当社の本店所在地を管轄する裁判所をもって第一審の管轄裁判
所とします。
第26条（免責事項・雑則）
お客様がパソコン・モニタなどの（機器）修理、データ復旧をご注文された場合は、次の各号に
掲げる事項を了解し、これに同意したことになります。なお、これによりお客様が損害を被った
としても、当社は一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
① 分解・開封・変更・交換試行などには、修理依頼品の経年劣化等による破損や元に戻せな
いなどのリスクが伴うことをご承知いただき、当社はこれらに対し一切の責任を負いかね
ます。但し、できる範囲で有料にて補修対応するものとします。
② 診断や調査において、細かい部品（基板部品など）を交換試行し、修理不可・キャンセル
の場合に交換部品を元に戻さない時があります。
③ データ復旧のためにお預かりした記録メディアの分解・加工を行うことがありますが、原
則として現状回復は行いません。
④ 修理依頼品に張り付けられたシールなどは、修理の際にはがれたり、破れたり、傷ついた
りする場合がありますが、当社は一切の責任を負いかねます。
⑤ お客様や第三者が行った塗装や刻印などは、元の状態に復旧できません。
⑥ 修理サービスのご利用にあたって、修理に不要なメディア、接続ケーブルその他付属品は
事前にお客様が修理依頼品から取り外したうえでお申込みください。なお、これら不用品
が付加された状態でお申込があった場合、当社はこれらの保存・管理につき一切の責任を
負いかねます。
⑦ 診断や調査、修理作業中において、故障悪化・別の故障個所など一切の責任を負いかねま
す。
⑧ 精密機器のため、不可抗力でトラブルが起きる可能性があることをご理解いただき、ソフ
ト・データ消失等一切の責任を負いかねます。（あらかじめデータのバックアップをお願
いします。）
⑨ 見積提示後またはご注文を受けた後、新たな故障箇所を発見した場合は速やかにご連絡い
たします。但し、その部分の修理には別途料金がかかります。
⑩ 診断内容や故障箇所・使用部品などの詳しい情報には、機密性の高い情報が含まれていま
すので概要しかご提示いたしません。
⑪ 初期診断で修理（データ復旧を含みます。）可否の判断がつきかねる場合は、推定見積り
をご提示します。この場合、ご注文を頂き修理が成功したときは、当該見積金額でご請求
とさせて頂きます。推定見積りと異なる状況が生じた場合は再度見積りをご提示します。
⑫ お申込みの際、お客様からあらかじめご予算を伺っている場合は、その予算を超えた時点
で調査・診断等の作業を中断し、キャンセルさせて頂くときがあります。
⑬ メーカや取引先から取り寄せが不可能な消耗品（HDD等）以外の部品については、やむを
得ず再生品を使用することがあります。なお、お客様にはあらかじめご通知いたします。
⑭ キャンセルに関わらず、修理事例として当社Webサイトに写真を掲載させて頂く場合があ
ります。但し、個人情報等はボカシを入れるか、塗り潰しを行います。
２ 当社からお客様に修理完了品を返送する場合は、原則としてお客様が当社に発送したときの
梱包材を使用します。但し、運送中にトラブルが予想されるときは、当社が手配した梱包材で返
送できるものとし、当社はお客様に梱包料を別途請求できるものとします。
３ 修理依頼品とは、日本国内で購入されたものとします。海外で購入したものや、日本国内で
購入したものであっても海外規格品のものについては修理対象外とします。
４ 修理依頼品にパスワードを設定している場合は、所定の申込書に当該パスワードを明示しな
ければならないものとします。
５ 当社が貸し出しを要求した修理依頼品の資料（図面・マニュアル等）について、お客様は速
やかに貸与しなければならないものとします。
６ 本サービスの提供は、すべて日本語での対応とし、外国語によるお客様への対応は行わない
ものとします。
平成24年11月20日 施行
令和03年04月08日 改定
株式会社アイデザイン研究所
ＰＣ事業部
〒510-0226
三重県鈴鹿市岸岡町2877-1
サンビレッジ千代崎１－Ｅ号
TEL 059-386-2121
FAX 059-367-7171
営業時間 9：30~18：30
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臨時の営業日もございます。
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