持ち込みガイド | 持ち込みでパソコン修理,データ復旧,救出,産業用パソコン等の修理

ＰＣ事業部パソコン修理　持ち込みガイド

パソコン修理・総合サポート　持ち込み受付

　一般的にパソコン修理屋さんというと店舗を構えているようで
　すが弊社は事業所のミーティングスペースで、お客様のご要望
　やご相談をスタッフがゆっくりお伺いし、修理方法などをご説
　明してご納得いただいた手順で修理を進めております。
　設立当初に弊社をご利用になられた個人のお客様の中には「事
　務所だから訪問しづらいと思っていた」などのご意見を頂戴し
　たこともありましたが、最近ではおかげさまで「来てからの待
　ち時間がなくて直ぐに対応してくれるからこの方が良い！」と
　か、「パソコンを購入したら古いパソコンのデータ移行も安く
　してくれて助かった」などのご意見も頂戴するようになり、今
　では個人のお客様でもパソコン修理からパソコンのご購入まで
　弊社をご利用になる方が増え、
　さらにお客様から新たなお客様をご紹介いただけるようにもな
　りました。

　弊社ではお客様にごゆっくり、ご相談いただけるようにご来場
　の日時を予めお伺いしております。まずはお電話を頂きますよ
　うお願い申し上げます。
　当日、持ち込み修理をご希望のお客様やお仕事の都合で営業時
　間外に持ち込み修理をご希望のお客様でも、あらかじめお電話
　を頂ければできる限りご対応いたしますので、お気軽にお問い
　合わせください。

　❒直接相談したい方や状況説明を受けたい方
　❒修理費をなるべく抑えたい方
　❑早く修理を受けたい方
　　など

パソコン修理　弊社持ち込みサービスの流れ

　まずはお電話にて問診を行いますので、故障状況をお聞かせ下
　さい。
　メールでのお問い合わせも承りますのでお気軽にお寄せくださ
　い。
　ご相談は無料です。

　お分かりになる範囲で結構ですので、できるだけ詳しく状況を
　お教えください。
　お聞きした内容を元に、不具合原因のご説明、概算の修理費などをお答えいたします。
　※問診結果によって、お答えする修理期間や修理費用はあくまでも概算ですので予めご了承く
　　ださい。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　１．パソコンやサーバー、液晶モニタ等の修理をご依頼のお
　　　客様はこちらから「ＰＣ修理・サポート申込書」をダ
　　　ウンロードし印刷して必要事項をご記入下さい。
　２．データ復旧・救出をご依頼のお客様は、こちらから「デ
　　　ータ復旧サービス申込書」をダウンロードし、印刷し
　　　て必要事項をご記入下さい。

　ダウンロードや印刷ができない場合は、ご訪問時に所定申込書をお持ちいたしますのでその時
　にご記入ください。

　　　　　　　　　　　

　❒「ＰＣ修理・サポート申込書」または「データ復旧サービス申込書」
　❒修理依頼品（パソコン本体等）と付属品
　　・ノートＰＣの場合は、ＰＣ本体にＡＣアダプタとバッテリを必ずお持ちください。
　　・デスクトップＰＣの場合、モニタ・マウス及びキーボードは原則不要です。
　　・デスクトップＰＣ及びモニタは、基本的に電源コード・モニタコードは不要です。但し電
　　　源コードにＡＣアダプタの付いた機種についてはお持ちください。
　❒付属のＣＤ・ＤＶＤ（リカバリディスクまたは再セットアップディスク）

　※ご不明な点はお電話のときにご相談下さい。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　ご来場いただきましたら担当スタッフが受け付けます。なお
　、修理依頼品とご一緒にご記入済みの申込書をお持ちになれ
　ないお客様はこの受け付けの際、所定申込書に必要事項をご
　記入いただきご提出をお願いします。
　
　お預かり品の確認を行います。その後、不具合症状やご要望
　などをお聞かせ下さい。その場で症状を確認またはお預かり
　してから詳しく診断を行います。

　
　部品の破損や不具合などの症状を確認して故障原因を特定します。その後、修理内容や必要部
　品を確認し、おおよその作業時間と見積りをお客様にご連絡します。
　お客様に修理内容や修理金額をご了承いただいた後、修理作業を開始します。
　
　【ご連絡方法】
　お見積りや作業時間のご連絡方法は、原則として通常ＰＣメールまたはＦＡＸで見積書＋注文
　書（お客様返信用）を送信しております。
　これらの方法でお客様にご連絡できない場合は、次の５つの方法の中からお選びいただきスタ
　ッフにお申しつけください。

　不具合症状を診断しておおよその修理時間と概算見積
　りをご説明いたします。

　診断結果によっては再度詳しく診断が必要になる場合
　または特殊工具を使って修理しなければならない場合
　があります。
　このような場合は、一旦弊社に引き取らせていただき
　、詳しく診断して修理を行いますのでご了承ください。

　お見積りのご連絡後、修理をお断りになった場合や、見積書の有効期限内に修理開始のご承諾
　を頂くことができなかった場合、初期診断料は発生いたしません。

　【修理品の保管について】
　お見積り連絡後６ヶ月を経過しても、お客様からご連絡がない場合またはお引き取りいただけ
　ない場合は、弊社で処分いたしますのでご注意ください（詳しくはご利用規約をご覧ください
　。）。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　修理が終わった時点で、一連の動作確認試験を実施します。
　複雑な修理の場合は、少々お時間をいただく時がありますの
　で予めご了承ください。
　動作確認試験に合格後、お客様に修理完了のご報告をいたし
　ます。

１．銀行振込でお支払い
　　弊社から修理完了のご連絡後、１０日以内（土・日・祝日を含む。）に弊社指定銀行に修理
　　代金をお振り込みください。但し、振込手数料はお客様のご負担となります。
　　弊社指定銀行の情報は、修理完了のご連絡時または請求書明示にてお知らせいたします。

２．現金でお支払い
　　現金でお支払いのお客様は、修理完了品のご返却のときにお願いいたします。

３．クレジットカードでお支払い
　　クレジットカードでお支払いのお客様は、修理完了品のご返却のときにお支払いの手続きを
　　させていただきます。ご利用可能なクレジットカードは次のとおりです。

　　　　

　　ご利用時点でのお支払い方法の選定は１回払いのみとなります。他のお支払い方法の選定（
　　分割払い・ボーナス払いなど）はできません。但し、楽天ペイでの決済である旨をお客様が
　　後日カード会社へご連絡していただき、ご相談いただく事で分割払いが可能になるときがあ
　　ります。（ご利用前にカード会社にお確かめください。）。

４．楽天ペイアプリでのお支払い
　　お客様のスマホに、あらかじめ楽天ペイアプリをインストールし、登録していただきますと
　　アプリのみで決済が可能です。また、お支払い時にお時間がかかることはありません。
　　
　　　　アプリのダウンロードはこちらから⇒　

５．ご利用明細のお渡し
　　クレジットカード決済や楽天ペイアプリ決済をご利用のお客様へのご利用明細のお渡しはメ
　　ール配信となります。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　ご来場いただきましたら動作確認を行っていただき、問題が
　なければ修理完了品をご返却いたします。

　このとき何かご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合
　わせください。

　現金でお支払いのお客様は、ご返却のときにお支払いくださ
　い。領収書が必要なお客様は予めお申し付けください。

　修理完了品の保証期間はお客様へ納品した日から原則として３ヶ月間（最長６ヶ月間にも変更
　可能です。）です。ご一緒にお渡しする「納品書兼報告書」は保証書の代わりとなりますので
　大切に保管いただきますようお願いします。
　修理した範囲外の故障や不具合が生じた場合でもお気軽にご相談下さい。
　
　※詳しくはご利用規約をご覧ください。

　※ご不明な点がありましたらお気軽にお問い合わせください

　【申込書】

　　　　